Sachbearbeiter Reklamationen und Retouren

Employment type:

Full-time

Salary:

from 2.800€/month

Work location:

Schlitz, Hessen

Über uns

About us

PERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 14 countries in Europe, North America and South America.

If you have a passion for outdoor living products and a desire to work in a dedicated environment with amazing colleagues - you've come to the right place!

PERGOLUX ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Unternehmen im Bereich Home & Garden, das hochwertige Pergolen entwirft, herstellt und verkauft. Gegründet in Norwegen, ist PERGOLUX bereits in über 15 Ländern in Europa, Australien, Nordamerika und Südamerika vertreten.

Wenn du eine Leidenschaft für Logistik hast und in einem engagierten Umfeld mit großartigen Kolleg:innen arbeiten möchtest – dann bist du bei uns genau richtig!

Your tasks

Deine Aufgaben

Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen und Retouren, sowohl schriftlich als auch telefonisch
Prüfung und Beurteilung von reklamierten Produkten und Retouren hinsichtlich Zustand und Garantieansprüchen
Koordination und Abwicklung von Rücksendungen in enger Zusammenarbeit mit dem Lager und der Logistik
Dokumentation und Nachverfolgung von Reklamationen und Retouren im System
Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen im Reklamations- und Retourenmanagement

What you bring

Was du mitbringst

Erste Berufserfahrung im Bereich Reklamationen und Retouren wünschenswert
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Problemlösungskompetenz
Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamgeist
Körperliche Belastbarkeit und Bereitschaft, aktiv mit anzupacken, insbesondere bei der Bearbeitung von Retouren und der Zusammenarbeit mit Lager und Logistik
Gute Englisch- und Deutschkenntnisse (B2-Level)

What we offer

Was wir anbieten

Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld in einem schnell wachsenden Unternehmen
Mitarbeiterevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier, After-Work-Treffen)
Zugang zum Corporate Benefits-Portal
Mitarbeiterrabatte auf PERGOLUX-Produkte
Motivierte und unterstützende Kolleg*innen
Kostenlose Getränke und Snacks
Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Let's scale together! 🚀

Lass uns gemeinsam wachsen! 🚀

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